五人餐六人吃,到底該不該多付8元餐位費(fèi)?
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- 發(fā)布時(shí)間:2021-10-29 10:26
【概要描述】夏女士家住貴陽(yáng)花果園,夫妻倆很喜歡去家附近的一家叫舒家大院的火鍋店吃飯,平時(shí)也是通過(guò)團(tuán)購(gòu)套餐的方式進(jìn)行付費(fèi)。10月21日晚上,夫妻倆叫上了幾個(gè)朋友到店就餐,吃得是酣暢淋漓,但就在結(jié)賬的時(shí)候,發(fā)生了一件不愉快的事。
圖片來(lái)源:攝圖網(wǎng)
正當(dāng)夏女士走到門(mén)口時(shí),被服務(wù)員要求加收餐位費(fèi)。原來(lái)夏女士當(dāng)天團(tuán)購(gòu)的是一份五人餐,最終到店就餐的是六個(gè)人,因此多出的一人要被加收餐位費(fèi),餐位費(fèi)為8元。
當(dāng)時(shí),夏女士就和店員就有沒(méi)有盡到告知提醒的問(wèn)題理論了起來(lái)。不過(guò)火鍋店主管鄧濤做出了處理的意見(jiàn),就是由當(dāng)班服務(wù)員為客人補(bǔ)上這8塊錢的攤位費(fèi)。
原以為事情已經(jīng)到此為止,可是在夫妻倆出門(mén)的時(shí)候又被主管攔住了。夏女士告訴記者,當(dāng)時(shí)的主管態(tài)度不好,而且還做出了拉人的行為,讓她非常不滿,并且要求店員道歉。
當(dāng)記者見(jiàn)到夏女士時(shí),她依然沒(méi)有咽下這口氣。
此時(shí),火鍋店主管首先向記者解釋8塊錢餐位費(fèi)的由來(lái),客人到店就餐,其中包含了餐具、甜品、水果以及蘸料的費(fèi)用,因?yàn)橄呐繄F(tuán)購(gòu)的是五人餐,團(tuán)購(gòu)內(nèi)已經(jīng)包含了五人的餐位費(fèi),而夏女士一行人最終是六個(gè)人就餐,所以才要加一個(gè)人的餐位費(fèi)。至于當(dāng)時(shí)在店門(mén)口,他并沒(méi)有惡意攔住夫妻倆離店,語(yǔ)氣也沒(méi)有所說(shuō)的那樣惡劣。
火鍋店主管 鄧濤:我說(shuō)的是,你們稍等一下,我叫服務(wù)員來(lái),如果服務(wù)員沒(méi)有通知,我就讓服務(wù)員買這個(gè)單。
火鍋店主管說(shuō),對(duì)于他的行為招來(lái)客人的不滿,他向夏女士道歉。隨后,火鍋店另一名負(fù)責(zé)人王先生出現(xiàn),也在向夏女士解釋并且道歉??墒窍呐恳廊徊唤邮堋?br/>記者:接受道歉嗎?夏女士:但是我覺(jué)得我還是很不舒服。因?yàn)槲矣X(jué)得他現(xiàn)在是很溫柔地說(shuō)道歉了,這樣感覺(jué)像我們?cè)谄圬?fù)他(主管)一樣?;疱伒曦?fù)責(zé)人 王先生:只是說(shuō)美女心里還有點(diǎn)不舒服。經(jīng)理道歉了,主管也道歉了。大家都是年輕人,我覺(jué)得也差不多了,現(xiàn)在外面挺冷的。夏女士:我不怕冷,反正我穿得多。
雙方就這樣僵持著,不管店員怎樣解釋,夏女士依然無(wú)動(dòng)于衷。
而記者和附近的經(jīng)營(yíng)戶也從旁勸說(shuō),但是都遭到夏女士的反駁,她始終認(rèn)為自己的心情受到傷害,始終無(wú)法釋?xiě)丫芙^在場(chǎng)所有人的勸說(shuō)。最后記者無(wú)奈只好離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),直到記者離開(kāi)之前夏女士還依然待在火鍋店里。
火鍋店的工作方法和服務(wù)有待提高。
但是按照店里的規(guī)定,加上一個(gè)人的茶位費(fèi),也是理所應(yīng)當(dāng)。
在店家解釋和道歉后依然“不舒服”,是客人自己的選擇。
我們常說(shuō)“理直氣壯”,但小編認(rèn)為,“理直”更應(yīng)該“氣和”。
五人餐六人吃,到底該不該多付8元餐位費(fèi)?
【概要描述】夏女士家住貴陽(yáng)花果園,夫妻倆很喜歡去家附近的一家叫舒家大院的火鍋店吃飯,平時(shí)也是通過(guò)團(tuán)購(gòu)套餐的方式進(jìn)行付費(fèi)。10月21日晚上,夫妻倆叫上了幾個(gè)朋友到店就餐,吃得是酣暢淋漓,但就在結(jié)賬的時(shí)候,發(fā)生了一件不愉快的事。
圖片來(lái)源:攝圖網(wǎng)
正當(dāng)夏女士走到門(mén)口時(shí),被服務(wù)員要求加收餐位費(fèi)。原來(lái)夏女士當(dāng)天團(tuán)購(gòu)的是一份五人餐,最終到店就餐的是六個(gè)人,因此多出的一人要被加收餐位費(fèi),餐位費(fèi)為8元。
當(dāng)時(shí),夏女士就和店員就有沒(méi)有盡到告知提醒的問(wèn)題理論了起來(lái)。不過(guò)火鍋店主管鄧濤做出了處理的意見(jiàn),就是由當(dāng)班服務(wù)員為客人補(bǔ)上這8塊錢的攤位費(fèi)。
原以為事情已經(jīng)到此為止,可是在夫妻倆出門(mén)的時(shí)候又被主管攔住了。夏女士告訴記者,當(dāng)時(shí)的主管態(tài)度不好,而且還做出了拉人的行為,讓她非常不滿,并且要求店員道歉。
當(dāng)記者見(jiàn)到夏女士時(shí),她依然沒(méi)有咽下這口氣。
此時(shí),火鍋店主管首先向記者解釋8塊錢餐位費(fèi)的由來(lái),客人到店就餐,其中包含了餐具、甜品、水果以及蘸料的費(fèi)用,因?yàn)橄呐繄F(tuán)購(gòu)的是五人餐,團(tuán)購(gòu)內(nèi)已經(jīng)包含了五人的餐位費(fèi),而夏女士一行人最終是六個(gè)人就餐,所以才要加一個(gè)人的餐位費(fèi)。至于當(dāng)時(shí)在店門(mén)口,他并沒(méi)有惡意攔住夫妻倆離店,語(yǔ)氣也沒(méi)有所說(shuō)的那樣惡劣。
火鍋店主管 鄧濤:我說(shuō)的是,你們稍等一下,我叫服務(wù)員來(lái),如果服務(wù)員沒(méi)有通知,我就讓服務(wù)員買這個(gè)單。
火鍋店主管說(shuō),對(duì)于他的行為招來(lái)客人的不滿,他向夏女士道歉。隨后,火鍋店另一名負(fù)責(zé)人王先生出現(xiàn),也在向夏女士解釋并且道歉。可是夏女士依然不接受。
記者:接受道歉嗎?夏女士:但是我覺(jué)得我還是很不舒服。因?yàn)槲矣X(jué)得他現(xiàn)在是很溫柔地說(shuō)道歉了,這樣感覺(jué)像我們?cè)谄圬?fù)他(主管)一樣。火鍋店負(fù)責(zé)人 王先生:只是說(shuō)美女心里還有點(diǎn)不舒服。經(jīng)理道歉了,主管也道歉了。大家都是年輕人,我覺(jué)得也差不多了,現(xiàn)在外面挺冷的。夏女士:我不怕冷,反正我穿得多。
雙方就這樣僵持著,不管店員怎樣解釋,夏女士依然無(wú)動(dòng)于衷。
而記者和附近的經(jīng)營(yíng)戶也從旁勸說(shuō),但是都遭到夏女士的反駁,她始終認(rèn)為自己的心情受到傷害,始終無(wú)法釋?xiě)丫芙^在場(chǎng)所有人的勸說(shuō)。最后記者無(wú)奈只好離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),直到記者離開(kāi)之前夏女士還依然待在火鍋店里。
火鍋店的工作方法和服務(wù)有待提高。
但是按照店里的規(guī)定,加上一個(gè)人的茶位費(fèi),也是理所應(yīng)當(dāng)。
在店家解釋和道歉后依然“不舒服”,是客人自己的選擇。
我們常說(shuō)“理直氣壯”,但小編認(rèn)為,“理直”更應(yīng)該“氣和”。
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- 發(fā)布時(shí)間:2021-10-29 10:26
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夏女士家住貴陽(yáng)花果園,夫妻倆很喜歡去家附近的一家叫舒家大院的火鍋店吃飯,平時(shí)也是通過(guò)團(tuán)購(gòu)套餐的方式進(jìn)行付費(fèi)。10月21日晚上,夫妻倆叫上了幾個(gè)朋友到店就餐,吃得是酣暢淋漓,但就在結(jié)賬的時(shí)候,發(fā)生了一件不愉快的事。
正當(dāng)夏女士走到門(mén)口時(shí),被服務(wù)員要求加收餐位費(fèi)。原來(lái)夏女士當(dāng)天團(tuán)購(gòu)的是一份五人餐,最終到店就餐的是六個(gè)人,因此多出的一人要被加收餐位費(fèi),餐位費(fèi)為8元。
當(dāng)時(shí),夏女士就和店員就有沒(méi)有盡到告知提醒的問(wèn)題理論了起來(lái)。不過(guò)火鍋店主管鄧濤做出了處理的意見(jiàn),就是由當(dāng)班服務(wù)員為客人補(bǔ)上這8塊錢的攤位費(fèi)。
原以為事情已經(jīng)到此為止,可是在夫妻倆出門(mén)的時(shí)候又被主管攔住了。夏女士告訴記者,當(dāng)時(shí)的主管態(tài)度不好,而且還做出了拉人的行為,讓她非常不滿,并且要求店員道歉。
當(dāng)記者見(jiàn)到夏女士時(shí),她依然沒(méi)有咽下這口氣。
此時(shí),火鍋店主管首先向記者解釋8塊錢餐位費(fèi)的由來(lái),客人到店就餐,其中包含了餐具、甜品、水果以及蘸料的費(fèi)用,因?yàn)橄呐繄F(tuán)購(gòu)的是五人餐,團(tuán)購(gòu)內(nèi)已經(jīng)包含了五人的餐位費(fèi),而夏女士一行人最終是六個(gè)人就餐,所以才要加一個(gè)人的餐位費(fèi)。至于當(dāng)時(shí)在店門(mén)口,他并沒(méi)有惡意攔住夫妻倆離店,語(yǔ)氣也沒(méi)有所說(shuō)的那樣惡劣。
火鍋店主管 鄧濤:我說(shuō)的是,你們稍等一下,我叫服務(wù)員來(lái),如果服務(wù)員沒(méi)有通知,我就讓服務(wù)員買這個(gè)單。
火鍋店主管說(shuō),對(duì)于他的行為招來(lái)客人的不滿,他向夏女士道歉。隨后,火鍋店另一名負(fù)責(zé)人王先生出現(xiàn),也在向夏女士解釋并且道歉。可是夏女士依然不接受。
記者:接受道歉嗎?夏女士:但是我覺(jué)得我還是很不舒服。因?yàn)槲矣X(jué)得他現(xiàn)在是很溫柔地說(shuō)道歉了,這樣感覺(jué)像我們?cè)谄圬?fù)他(主管)一樣?;疱伒曦?fù)責(zé)人 王先生:只是說(shuō)美女心里還有點(diǎn)不舒服。經(jīng)理道歉了,主管也道歉了。大家都是年輕人,我覺(jué)得也差不多了,現(xiàn)在外面挺冷的。夏女士:我不怕冷,反正我穿得多。
雙方就這樣僵持著,不管店員怎樣解釋,夏女士依然無(wú)動(dòng)于衷。
而記者和附近的經(jīng)營(yíng)戶也從旁勸說(shuō),但是都遭到夏女士的反駁,她始終認(rèn)為自己的心情受到傷害,始終無(wú)法釋?xiě)丫芙^在場(chǎng)所有人的勸說(shuō)。最后記者無(wú)奈只好離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),直到記者離開(kāi)之前夏女士還依然待在火鍋店里。
火鍋店的工作方法和服務(wù)有待提高。
但是按照店里的規(guī)定,加上一個(gè)人的茶位費(fèi),也是理所應(yīng)當(dāng)。
在店家解釋和道歉后依然“不舒服”,是客人自己的選擇。
我們常說(shuō)“理直氣壯”,但小編認(rèn)為,“理直”更應(yīng)該“氣和”。
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無(wú)錫市秀食餐飲管理有限公司坐落于無(wú)錫市錫山區(qū)東港鎮(zhèn),擁有十余年相關(guān)餐飲管理經(jīng)驗(yàn),是一家專業(yè)從事企事業(yè)單位快餐配送及食堂承包的企業(yè)。本著“安全為本、質(zhì)量至上”的理念苦心經(jīng)營(yíng),使公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上,受到越來(lái)越廣泛客戶群的信賴和認(rèn)可!
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